O seguinte se aplica a todos os itens: só podemos devolvê-los se forem devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados e tiverem suas etiquetas originais. Os itens só poderão ser devolvidos em sua embalagem original lacrada.

Não serão aceitas devoluções incompletas ou itens sem embalagem lacrada. Se as peças se deteriorarem devido ao uso extensivo, pode acontecer que as devolvamos para você. Para evitar erros na digitalização das suas devoluções, os itens devem corresponder à etiqueta de devolução. Se você tiver itens de vários pedidos que gostaria de devolver, certifique-se de usar a etiqueta correta para cada devolução e embale-os separadamente.

Você tem o direito de rescindir o contrato conosco e devolver seu pedido sem indicar o motivo, sem pagar indenização ou penalidades, no prazo de 14 dias a partir da data de aceitação da mercadoria por você ou por um terceiro em seu nome. Para exercer este direito abaixo, você deve notificar inequivocamente ASASA via email em info@asasa.eu da sua decisão de rescindir o contrato. Por favor, forneça todos os detalhes do pedido e entrega, incluindo, mas não limitado a, o conteúdo e valor do pedido, os dados da pessoa que fez o pedido, os dados da pessoa que aceitou a entrega e a data do entrega.

Reembolso

Geralmente leva alguns dias úteis para que a devolução chegue ao nosso armazém. Assim que chegar lá, o pacote é verificado, após o que um reembolso é acionado. Você receberá uma notificação por e-mail quando o reembolso for processado. Usaremos o mesmo método de pagamento que você usou ao fazer o pedido.
Pode levar cerca de 7 a 10 dias úteis para que o reembolso chegue à sua conta bancária.
Para obter as atualizações mais recentes sobre seu reembolso, é mais fácil verificar sua conta bancária diretamente.